EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions particulières.

Le délai de livraison correspond au délai d’expédition auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le Client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison.

Délai de traitement :

Avant d’expédier votre commande, nous avons généralement besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer vos produits. 

Temps d’expédition:

Généralement, pour l’expédition standard, il faudra 7 à 15 jours ouvrables pour que vos commandes vous parviennent, certaines zones de distance peuvent prendre encore plus de temps.
Notre système vous enverra des e-mails de notification une fois que votre colis sera expédié, veuillez patienter.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail ou par téléphone un nouveau délai de livraison.

En cas de  » colis perdu  » EXPRESS EBIKE se réserve le droit de patienter durant l‘examen détaillé de la situation par le prestataire logistique, soit 30 jours ouvrés, avant de renvoyer un vélo ou émettre un remboursement.

En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la Consommation. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 216-3 du Code de la Consommation.